Política de reembolso
Política de Devoluciones de Cucha
Dispones de un plazo de 5 días naturales tras recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones del artículo
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar el proceso, debes ponerte en contacto con nosotros en cuchamoda@gmail.com. Una vez que aceptemos tu solicitud, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:
Cucha Moda C. Feria, 46 06670 Herrera del Duque, Badajoz
Gastos de envío y etiquetas
Ten en cuenta que, al ser una devolución voluntaria, los gastos de envío hacia nuestro almacén corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes que no lleguen a nuestras instalaciones. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado la devolución previamente.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido una prenda equivocada, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo sin coste para ti.
Excepciones / artículos sin devolución
No se admiten devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, ni tampoco tarjetas de regalo. Tampoco se permiten devolver artículos de la sección de Eventos. Si tienes dudas sobre un artículo concreto, consúltanos antes de realizar tu compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurar que consigues la talla o color que deseas es realizar la devolución del artículo actual y, una vez aceptada, realizar una nueva compra por separado en nuestra tienda.
Devoluciones
Las devoluciones se realizarán mediante un vale de compra por el mismo importe de la prenda devuelta.
- Si gestionamos la recogida del paquete, se descontarán 4,95 € del importe del vale en concepto de gastos de recogida.
- Si el cliente envía la devolución por sus propios medios, recibirá un vale por el importe íntegro de la prenda.